นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Refund Policy)

ขอบคุณที่ไว้วางใจให้ Mill Mill ได้ดูแลสุขภาพของคุณและครอบครัวนะคะ 🤍 เราตั้งใจคัดสรร ผลิต และแพ็คสินค้าทุกชิ้นอย่างพิถีพิถัน หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาใด ๆ เรายินดีดูแลอย่างเต็มที่ตามนโยบายด้านล่างนี้ค่ะ

กรณีที่เรารับเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

สินค้าเสียหายจากการขนส่ง เช่น ซองฉีกขาด บรรจุภัณฑ์แตกหรือบุบจนกระทบตัวสินค้า
ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ หรือได้รับไม่ครบ
สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพจากการผลิต

เงื่อนไขการแจ้ง

กรุณาแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
แนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่พบปัญหา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
แจ้งผ่าน LINE Official Account: 【@millmillpure หรือลิงก์ lin.ee/b1YZHZm】 หรืออีเมล nath@millmillpure.com

ข้อจำกัด

เนื่องจากสินค้าของเราเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร เพื่อความปลอดภัยและการรักษาคุณภาพสำหรับลูกค้าทุกท่าน เราขออนุญาตไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ หรือสินค้าที่เปิดใช้งานแล้วโดยไม่พบปัญหาด้านคุณภาพนะคะ

การดำเนินการของเรา

เมื่อได้รับแจ้งและตรวจสอบแล้ว เราจะเสนอทางเลือกให้คุณลูกค้าตามความเหมาะสมค่ะ

ส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ
คืนเงินเต็มจำนวน ผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร ภายใน 7–14 วันทำการหลังการตรวจสอบเสร็จสิ้น

เนื่องจากสินค้าของเราเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร เพื่อความปลอดภัยและการรักษาคุณภาพสำหรับลูกค้าทุกท่าน เราขออนุญาตไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้นะคะ

กรณีเปลี่ยนใจ หรือสินค้าที่เปิดใช้งานแล้วโดยไม่พบปัญหาด้านคุณภาพ
กรณีคาเคาบาร์ละลายหรือเปลี่ยนสภาพภายในซอง — คาเคาบริสุทธิ์ของเราคงคาเคาบัตเตอร์ (ไขมันดีตามธรรมชาติ) ไว้ครบถ้วน จึงอาจอ่อนตัวหรือละลายได้เมื่ออยู่ในอุณหภูมิสูง ซึ่งเป็นธรรมชาติของคาเคาแท้ ไม่ใช่ความเสียหายของสินค้า และไม่กระทบคุณภาพหรือคุณค่าทางสารอาหารค่ะ นี่คือเหตุผลที่เราตั้งใจบรรจุแบบซองฟอยล์หนา 2 ชั้นแยกรายชิ้น — หากคาเคาละลาย เนื้อคาเคายังคงอยู่ในซองอย่างสมบูรณ์ เพียงนำเข้าตู้เย็นสักครู่ก็กลับมาใช้ชงได้ตามปกติค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ทักมาคุยกับเราได้เสมอนะคะ เรายินดีดูแลทุกขั้นตอนค่ะ

2. เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

1. ข้อมูลผู้ให้บริการ

เว็บไซต์ millmillpure.com ดำเนินการโดย บริษัท เป๊ปเปอร์ โปรเจ็กต์ จำกัด ที่อยู่ 45/8 หมู่ 1 ตำบลแม่เหียะ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ 50100 ประเทศไทย ("Mill Mill", "เรา") การใช้งานเว็บไซต์และการสั่งซื้อสินค้าถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้

2. สินค้าและข้อมูลสินค้า

สินค้าของเราเป็นผลิตภัณฑ์อาหารจากคาเคาธรรมชาติ เราตั้งใจแสดงข้อมูล รูปภาพ และราคาให้ถูกต้องที่สุด อย่างไรก็ตาม สีของสินค้าจริงอาจแตกต่างจากภาพเล็กน้อยตามหน้าจอที่ใช้แสดงผล และเราขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงข้อมูลสินค้าและราคาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

3. 3. การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)

- ลูกค้าสามารถขอยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- แจ้งความประสงค์ได้ทาง LINE: @millmillpure หรืออีเมล customercare@millmillpure.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะยืนยันผลการยกเลิกให้ทราบภายใน 1–2 วันทำการ
- กรณีคำสั่งซื้อที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 7–14 วันทำการหลังยืนยันการยกเลิก
- เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ กรณีดังกล่าวให้เป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา

4. การจัดส่ง

เราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 3–5 วันทำการ นับจากยืนยันคำสั่งซื้อ
ค่าจัดส่งแสดงในขั้นตอนชำระเงิน (การชำระเงินปลายทางมีค่าบริการเพิ่ม 60 บาทต่อคำสั่งซื้อ)
กรรมสิทธิ์และความเสี่ยงในตัวสินค้าโอนถึงผู้ซื้อเมื่อสินค้าถูกส่งมอบตามที่อยู่ที่ระบุ

5. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เป็นไปตาม [นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน] ของเรา

6. ข้อมูลด้านสุขภาพ

สินค้าของ Mill Mill เป็นอาหาร ไม่ใช่ยา และไม่มีวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย บำบัด บรรเทา หรือรักษาโรคใด ๆ ข้อมูลบนเว็บไซต์จัดทำเพื่อให้ความรู้ทั่วไปเท่านั้น หากคุณมีโรคประจำตัวหรือข้อกังวลด้านสุขภาพ ควรปรึกษาแพทย์ประจำตัวก่อนบริโภค

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของบริษัท เป๊ปเปอร์ โปรเจ็กต์ จำกัด ห้ามนำไปใช้ ทำซ้ำ หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

8. ข้อจำกัดความรับผิด

เราให้บริการเว็บไซต์ตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์เกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

10. ช่องทางติดต่อ

บริษัท เป๊ปเปอร์ โปรเจ็กต์ จำกัด · LINE: 【@millmillpure】 · อีเมล: nath@millmillpure.com · โทร: 064-104-1580